Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas PlaybackZone:

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad, país.
• Información de perfil: deporte preferido, posición de juego, avatar.
• Datos de uso: reservas realizadas, partidos jugados, resultados, estadísticas de rendimiento (ELO, victorias, derrotas).
• Información de pago: método de pago utilizado, comprobantes de pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos técnicos: token de notificaciones push (FCM), tipo de dispositivo, dirección IP.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Facilitar la reserva de canchas deportivas y la organización de partidos.
• Procesar pagos y generar comprobantes.
• Enviar notificaciones relevantes (confirmaciones, recordatorios, resultados).
• Calcular y mantener tu rating y estadísticas deportivas.
• Mejorar la Plataforma y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.

3. Compartición de Información

Compartimos información limitada en los siguientes casos:

• Con administradores de canchas: tu nombre y datos de contacto cuando realizas una reserva.
• Con otros jugadores: tu nombre, nivel y estadísticas en partidos abiertos y torneos.
• Clasificaciones públicas: tu nombre, rating y estadísticas aparecen en el leaderboard público.
• Con proveedores de servicios tecnológicos: ver sección "Proveedores y Subprocesadores" a continuación.
• Por obligación legal: cuando sea requerido por ley o proceso legal.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Proveedores y Subprocesadores

Para prestar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre:

Todos estos proveedores operan bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que garantizan la protección de tu información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

5. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia, incluyendo Alemania, Finlandia y Estados Unidos. Los servicios de Google (Firebase) en Estados Unidos están cubiertos por el EU-US Data Privacy Framework, que garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Los servidores de Hetzner se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplica directamente el RGPD.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura mediante Firebase Auth, control de acceso basado en roles, y rate limiting para prevenir abuso. Adicionalmente, los archivos e imágenes subidos por los usuarios se almacenan en servidores con cifrado en reposo.

7. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: otorgado al crear una cuenta y aceptar estos términos.
• Ejecución contractual: necesaria para prestarte los servicios de la Plataforma, como la gestión de reservas, partidos y estadísticas.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los plazos específicos de retención son:

• Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa.
• Comprobantes de pago e imágenes: 12 meses desde la fecha de la reserva asociada.
• Registros de servidor (logs): 90 días.

Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tus datos personales y eliminamos tu información de autenticación de forma inmediata. Las estadísticas agregadas y los registros de partidos se mantienen de forma anónima e irreversible con fines históricos y estadísticos.

9. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal desde tu perfil.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y datos personales asociados.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a contact@playbackzone.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, que es la autoridad de control competente al estar el responsable del tratamiento establecido en España.

10. Notificaciones

Puedes recibir notificaciones push, por email o WhatsApp según tus preferencias. Puedes configurar horarios silenciosos y desactivar cualquier canal de notificación desde la configuración de tu cuenta. Las notificaciones transaccionales (confirmación de reserva, pagos) no pueden ser desactivadas mientras uses el servicio.

11. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y mejorar el rendimiento de la Plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

12. Menores de Edad

PlaybackZone no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Contacto

El responsable del tratamiento de tus datos es Andrés Di Bonaventura, con residencia en Madrid, España. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a: contact@playbackzone.com